Guía de viajes
Turismo social del Imserso: cómo son las reservas online
Por Viajes Santa Mona
Antes de seguir, que quede claro
Viajes Santa Mona no es Turismo Social ni vende el programa del Imserso. No podemos conseguirte plaza, ni tramitar tu reserva, ni saber en qué hotel te va a tocar. Las plazas las venden las dos empresas adjudicatarias y sus agencias autorizadas, por orden de llegada.
Lo que hacemos aquí es explicarte cómo funciona con los datos oficiales delante y, si te quedas fuera o quieres elegir tú el hotel y las fechas, buscarte una alternativa en las mismas costas y los mismos meses. Eso segundo sí es nuestro y está en escapadas para mayores de 55.
Mucha gente busca «turismo social» pensando que es una web donde entrar y reservar, y se encuentra con dos cosas que se llaman igual: el programa del Imserso y una de las empresas que lo vende. Las dos respuestas son correctas, y por eso la búsqueda no lleva a ningún sitio claro.
Aquí va lo que hace falta de verdad para reservar por internet: qué vende esa empresa, qué hay que tener a mano, qué día entra cada comunidad, qué hacer cuando la web se cae y qué queda cuando ya no hay plazas.
Qué es Turismo Social y qué vende exactamente
El programa. Turismo Social es el nombre oficial del programa de viajes del Imserso: Programa de Turismo Social, tal cual figura en el BOE. Cuando alguien dice «me voy con el Imserso» y cuando otro dice «lo reservé en turismo social», están hablando de lo mismo.
La empresa. El Imserso convoca, fija los precios en el BOE y decide los requisitos, pero no vende nada. La venta la hacen dos adjudicatarias que ganan un concurso público repartido en lotes, y una de ellas se llama, precisamente, Turismo Social. Este es el reparto de la temporada 2026-2027:
| Lo vende | Lote | Qué destinos | Plazas |
|---|---|---|---|
| Turismo Social | Lote 1 | Costa peninsular: Cataluña, Andalucía, Región de Murcia y Comunidad Valenciana | 440.284 |
| Turismo Social | Lote 3 | Escapada: circuitos culturales, naturaleza, capitales de provincia, Ceuta y Melilla | 210.787 |
| Mundicolor | Lote 2 | Costa insular: Canarias e Illes Balears | 228.142 |
Traducido: de las 879.213 plazas del programa, unas tres de cada cuatro se venden a través de Turismo Social. Y una consecuencia que descoloca a mucha gente: no eliges empresa, eliges destino, y el destino determina la empresa. Si vas a las islas, tu reserva va por otro sitio, y eso está contado en Mundicolor: qué es y cómo reservar. El reparto completo de lotes, en quién organiza los viajes del Imserso.
Cómo se reserva online, paso a paso
Son cinco pasos y ninguno tiene truco, pero todos tienen un detalle que conviene saber antes de sentarse delante de la pantalla.
- Ten a mano el DNI y los cuatro dígitos de la carta de acreditación. Sin esos cuatro números no hay reserva posible, ni por web, ni por teléfono, ni en ventanilla. Cambian cada temporada: el del año pasado no sirve.
- Entra el día que te toca según tu comunidad autónoma y según seas persona usuaria preferente o no. El calendario está aquí abajo.
- Elige un turno, no unas vacaciones. Un turno es un grupo con origen, destino y fechas ya cerrados. El destino lo eliges tú; el hotel te lo asignan entre los contratados en esa zona, de tres estrellas como mínimo.
- Lleva dos o tres destinos decididos y ordenados. Es el consejo que más plazas salva. Quien entra con una sola idea y no la encuentra se queda pensando, y mientras piensa las plazas se mueven.
- Paga la reserva en el acto. Al reservar se abona una cantidad fija que el BOE limita al 20 por ciento del precio, y el resto 45 días antes de salir. Si el turno es de octubre o noviembre y faltan menos de 45 días, se paga todo de una vez.
Los pasos anteriores, los de acreditarse y recibir la carta, que se hacen una sola vez y no cada temporada, están explicados en cómo apuntarse al Imserso paso a paso.
Qué día entra cada comunidad
La venta de esta temporada se escalonó en cuatro días, del 14 al 17 de septiembre de 2026, en dos grupos de comunidades y separando a las personas usuarias preferentes de las que no lo son:
| Día | Quién entra |
|---|---|
| Lunes 14 | Preferentes de Andalucía, Aragón, Castilla y León, Extremadura, Galicia, Madrid, Melilla, Navarra y La Rioja |
| Martes 15 | No preferentes de ese mismo grupo |
| Miércoles 16 | Preferentes de Asturias, Cataluña, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Ceuta, Illes Balears, Canarias, Cantabria, Región de Murcia y País Vasco |
| Jueves 17 | No preferentes de ese segundo grupo |
| Sábado 19 | Cualquiera: cae la barrera provincial y salen las plazas no comercializadas de toda España |
Hay un detalle que casi nadie explica y que cambia mucho las cuentas: durante los primeros días solo puedes reservar dentro del cupo de tu provincia, que se reparte en proporción a los mayores de 65 años que viven en ella. Eso es bueno, porque compites con menos gente, pero también significa que no puedes tirar del cupo de la provincia de al lado. Hasta el 19, que es cuando se abre todo: las plazas que sobran salen el 19 de septiembre.
Si la web se cae el día de la apertura
Pasa todos los años y descoloca a mucha gente, así que empecemos por lo tranquilizador: no es tu ordenador ni tu conexión. Es que miles de personas de tu misma comunidad están entrando en el mismo minuto. Y lo segundo: tu turno es todo el día, no una hora, y sigue abierto los días siguientes. No pierdes la plaza por no entrar a las nueve en punto.
Qué hacer, por orden
- No cerrar y rendirse: la saturación se va soltando a lo largo de la mañana
- Esperar un poco entre intento e intento
- Probar también desde el móvil, con la aplicación de la empresa que te corresponda
- Si te atascas, llamar o pasarte por una agencia autorizada
Qué no hacer
- Recargar la página a toda velocidad, que solo empeora el atasco
- Abrir la misma reserva en varias pestañas o dispositivos: puede bloquearte la sesión
- Meter tus datos en cualquier web que no sea la oficial de la adjudicataria. En estas fechas aparecen páginas y llamadas que se hacen pasar por el programa
Todo el detalle, con los errores que más plazas cuestan, está en la web del Imserso no funciona: qué hacer.
El teléfono y las agencias autorizadas: la otra puerta
Reservar por internet no es la única vía. Cada adjudicataria tiene web, aplicación de móvil, teléfono de atención y una red de agencias autorizadas, y las cuatro vías tiran del mismo inventario. El número de atención lo publica cada empresa en su propia web, y conviene cogerlo siempre de ahí y no de un buscador: en estos días aparecen números y páginas que se hacen pasar por el programa.
Y hay que decir una cosa claro, porque se cree lo contrario: la agencia no tiene plazas guardadas. No existe un cupo para internet y otro para ventanilla. Lo que aporta una agencia autorizada es que quien atiende hace esto todos los días, no se pone nerviosa y salta a tu segunda opción en segundos. Eso vale mucho un 14 de septiembre, pero no ve nada que tú no puedas ver. Ojo también con esto: no todas las agencias de viajes venden el programa, solo las autorizadas por la adjudicataria de ese lote. La comparación entre las dos vías está en reservar el Imserso en agencia o por internet.
Si ya no quedan plazas
Las cuentas no dan y conviene saberlo antes de frustrarse: hay 879.213 plazas para más de 4,6 millones de personas acreditadas. Que no quede lo que buscabas el día de tu turno es lo normal, no la excepción. Lo que queda después es esto:
- El 19 de septiembre, cuando salen las plazas no comercializadas de cualquier provincia. Son sobras, sí, pero para quien tiene flexibilidad de fechas son sobras muy aprovechables
- La lista de espera del destino que querías
- Las cancelaciones, que liberan plazas sueltas durante toda la temporada
- Los meses tranquilos: pleno invierno en la península y los circuitos culturales aguantan disponibles mucho más tiempo que las islas o que mayo y junio
Qué vuela y qué sobra, con el patrón que se repite cada temporada, está en qué destinos del Imserso se agotan primero. Y si lo que buscas es el mapa completo de la costa peninsular con sus precios, en los destinos de costa peninsular del turismo social.
Y si después de todo eso te quedas fuera, queda lo de siempre: la misma costa, en los mismos meses tranquilos, eligiendo tú el hotel, las fechas y el tipo de habitación. Cuesta más que el programa, porque el programa está subvencionado y eso no hay quien lo iguale, pero no depende de ningún turno ni de ninguna apertura de venta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Turismo Social y qué viajes vende?
Turismo Social es dos cosas a la vez, y de ahí viene medio lío. Es el nombre oficial del programa del Imserso, Programa de Turismo Social tal y como figura en el BOE, y es también el nombre comercial de una de las dos empresas adjudicatarias. Esa empresa lleva el lote 1, la costa peninsular (Cataluña, Andalucía, Región de Murcia y Comunidad Valenciana), y el lote 3, el turismo de escapada: circuitos culturales, turismo de naturaleza, capitales de provincia y Ceuta y Melilla. Canarias e Illes Balears no son suyas: las lleva Mundicolor.
¿Cómo se reserva online el turismo social del Imserso?
En la web o en la aplicación de la empresa que comercializa tu destino, con el DNI y los cuatro dígitos que vienen en la carta de acreditación de esta temporada. Se entra el día que corresponde a tu comunidad autónoma, se elige un turno, que es un grupo con origen, destino y fechas ya cerrados, y se abona en el acto la cantidad de reserva, que el BOE limita al 20 por ciento del precio. El resto se paga 45 días antes de la salida.
¿Qué día me toca reservar según mi comunidad?
La venta de la temporada 2026-2027 se escalonó en cuatro días. El lunes 14 de septiembre de 2026 reservaron las personas usuarias preferentes de Andalucía, Aragón, Castilla y León, Extremadura, Galicia, Madrid, Melilla, Navarra y La Rioja, y el martes 15 las no preferentes de esas mismas comunidades. El miércoles 16 entraron las preferentes de Asturias, Cataluña, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Ceuta, Illes Balears, Canarias, Cantabria, Región de Murcia y País Vasco, y el jueves 17 las no preferentes de ese segundo grupo. Melilla va en el primer grupo y Ceuta en el segundo: no es una errata.
¿Qué hago si la web no funciona el día de mi turno?
Lo primero, no rendirse: no es tu ordenador ni tu conexión, es que miles de personas de tu misma comunidad están entrando en el mismo minuto, y la saturación se va soltando a lo largo de la mañana. Tu turno es todo el día y sigue abierto los días siguientes, así que no pierdes la plaza por no entrar a las nueve. Espera un poco entre intento e intento, prueba también desde la aplicación del móvil y, si te atascas, acércate a una agencia autorizada. Lo que no hay que hacer es recargar sin parar ni abrir la misma reserva en varias pestañas, porque puede bloquearte la sesión.
¿Se puede reservar por teléfono o solo por internet?
No solo por internet. Cada adjudicataria tiene su web, su aplicación de móvil, su teléfono de atención y una red de agencias autorizadas, y las cuatro vías tiran del mismo inventario de plazas. El teléfono y la agencia son la alternativa razonable para quien no se maneja con la web o para quien se queda atascado el día de la apertura. Conviene saber que no todas las agencias de viajes venden el programa: solo las que cada adjudicataria ha autorizado para su lote.
¿Una agencia tiene plazas guardadas que no salen en la web?
No. No hay cupo reservado para internet ni cupo reservado para las agencias: se reparte del mismo inventario y por orden de llegada. Lo que aporta la agencia es que quien está al otro lado hace esto todos los días, no se pone nerviosa y te propone la segunda opción sobre la marcha si la primera no está. Pero no accede a nada que tú no puedas ver desde tu casa.
¿Y si cuando entro ya no quedan plazas?
Quedan tres salidas y no son excluyentes. Desde el sábado 19 de septiembre cae la barrera provincial y salen las plazas no comercializadas de cualquier provincia de España, que es la segunda oportunidad real del programa. Está la lista de espera del destino que querías. Y están las plazas que se liberan por cancelaciones durante toda la temporada. Si aun así te quedas fuera, la costa sigue ahí en los mismos meses tranquilos: un viaje por libre cuesta más, porque el programa está subvencionado, pero no depende de ningún turno.
¿Te quedaste sin plaza? Te miramos esa misma costa
Dinos la zona que tenías en mente, desde dónde saldríais y qué meses os vienen bien. El equipo de Viajes Santa Mona te busca una escapada en pensión completa y te manda el precio cerrado con todo dentro, sin letra pequeña.
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