Transparencia total
Sin letra pequeña.
Así organizamos tus viajes.
Somos una agencia de viajes con más de 10 años de experiencia. Creemos que la confianza se gana siendo honestos, sin ocultar información.
Por qué reservar con nosotros y no directamente
Es la pregunta más honesta que puedes hacernos. Aquí va la respuesta sin rodeos:
Acceso a precios de mayorista
Los touroperadores tienen acuerdos de volumen con hoteles y aerolíneas que no están disponibles para el público general. Eso nos permite ofrecer paquetes más baratos que si lo montas tú pieza a pieza.
Alguien a quien llamar si algo falla
Si reservas solo y hay un problema, tú llamas a la aerolínea, al hotel y al seguro por separado. Con nosotros, llamas a un número y nosotros nos encargamos.
Experiencia acumulada
Sabemos qué hoteles tienen buenas instalaciones para familias, cuáles tienen obras frecuentes, qué fechas tienen más vuelos directos... eso no lo tiene ningún buscador.
La gestión tiene un coste
No lo ocultamos: aplicamos un margen sobre el precio de coste del touroperador. En la mayoría de los casos ese margen es menor que el ahorro que obtienes por reservar por mayorista.
Cuando algo no sale como esperado
Los viajes raramente fallan, pero cuando pasa algo, la diferencia entre ir con agencia o sin ella es brutal. Estos son casos reales (anonimizados):
✓ Resuelto· Vuelo con 6 horas de retraso
Una familia salió hacia Cancún y su vuelo se retrasó 6 horas por meteorología adversa. Gestionamos la reclamación de compensación con la aerolínea y conseguimos que el hotel les esperara sin cargo por late check-in. La familia no tuvo que hacer ninguna gestión.
✓ Resuelto· Hotel en obras no comunicado
Un matrimonio llegó a su hotel en Lanzarote y había obras en la zona de piscinas. El touroperador no lo había comunicado. Reclamamos a W2M y consiguieron una mejora de habitación gratuita para compensar las molestias.
✓ Resuelto· Cambio de fechas de última hora
Una pareja tuvo que cambiar su viaje 15 días antes de salir por un imprevisto familiar. Negociamos con el touroperador y conseguimos aplazar el viaje pagando solo la diferencia de tarifa, sin penalización adicional.
¿Alguna pregunta más?
Escríbenos y te respondemos en minutos.
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