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Seguro de cancelación: qué cubre

Si tienes que anular el viaje antes de salir por una causa justificada (una enfermedad, un accidente, un despido, una citación de un juzgado…), el seguro te devuelve los gastos de anulación que te cobren el hotel, la aerolínea o el resto de proveedores, incluida la penalización y los gastos de gestión justificados.

Es un seguro de Intermundial que el equipo de Viajes Santa Mona te ofrece al reservar. Aquí tienes, explicado en claro, lo que pone la póliza.

Lo esencial

Cuándo contratarlo

El mismo día en que se confirma la reserva o, como mucho, en los 7 días siguientes. Si se contrata más tarde, las coberturas empiezan 72 horas después de contratarlo.

Desde cuándo y hasta cuándo

La anulación está cubierta desde las 24:00 del día en que se contrata el seguro hasta que empiezas el viaje. El resto de coberturas valen mientras estás fuera de tu localidad.

Qué seguro te corresponde

Anulación Reservas para viajes por España, Andorra, Francia y Portugal. Anulación Plus para el resto del mundo, cruceros incluidos.

Cuánto cuesta

Depende del importe y del destino del viaje. Te lo indicamos al reservar, antes de que decidas si lo quieres.

Los dos seguros

Anulación Reservas

  • Viajes por España, Andorra, Francia y Portugal.
  • Precio por reserva y viaje, para reservas de hasta 7 personas.
  • Reservas de hasta 4.000 €.
  • Cubre hasta el total de la reserva, por 21 causas de anulación.
  • Incluye además asistencia en viaje, equipaje y responsabilidad civil.

Anulación Plus

  • Viajes a cualquier país, también cruceros.
  • Precio por persona y viaje. Límite máximo: 15.000 €.
  • Viajes de 12 meses consecutivos como máximo.
  • Cubre hasta el importe de la reserva, por 46 causas de anulación.
  • Incluye además la interrupción del viaje, la quiebra de proveedores y la fuerza mayor.

Las 21 causas de anulación cubiertas

Son las de Anulación Reservas. Valen si la causa te afecta a ti, surge después de contratar el seguro y te impide viajar en las fechas reservadas.

En las tres primeras, el parentesco llega hasta el tercer grado, en línea directa o colateral, de sangre o política (padres, hijos, abuelos, nietos, hermanos, tíos, sobrinos, bisabuelos, bisnietos y los mismos parientes de tu pareja).

Por motivos de salud

  1. Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento tuyo, de tu cónyuge, de tus padres, hijos y demás familiares hasta tercer grado, de un acompañante asegurado en la misma reserva, de tu sustituto en el trabajo o de la persona que cuida de tus hijos menores o personas dependientes mientras viajas (su nombre se da al contratar el seguro). También un problema de salud tuyo que, sin ser grave, te impida por completo hacer el viaje, si lo confirma el servicio médico de la aseguradora.
  2. Llamada inesperada para una operación quirúrgica, o para las pruebas médicas previas, tuya o de esas mismas personas.
  3. Llamada para un trasplante de órgano tuyo, de tu acompañante o de tus familiares, siempre que ya estuvierais en lista de espera al contratar el viaje y el seguro.
  4. Complicaciones graves del embarazo o aborto espontáneo que, según un médico, obliguen a guardar reposo o a ingresar. Cubre también la anulación de tu pareja y de tus hijos menores asegurados en la misma reserva. No cubre el parto ni las complicaciones a partir del séptimo mes.

Por causas legales

  1. Citación de un tribunal como parte, miembro de un jurado o testigo (salvo profesionales del derecho).
  2. Examen de oposiciones oficiales convocado por un organismo público después de contratar el seguro (no los exámenes anteriores al viaje ni las oposiciones a las que te apuntes después de reservar).
  3. Convocatoria como miembro de una mesa electoral.
  4. Enterarte, después de reservar, de que tienes que hacer una declaración paralela de la renta de más de 600 €.
  5. Retención policial por causas no delictivas.
  6. Entrega de un niño en adopción o acogida (no los trámites ni los viajes previos).
  7. Convocatoria oficial para trámites de divorcio (no las citas con tu propio abogado).
  8. Convocatoria para firmar documentos oficiales ante la Administración en las fechas del viaje.

Por motivos de trabajo

  1. Despido no disciplinario, si al contratar el seguro no te lo habían comunicado. No vale el fin de contrato, la baja voluntaria ni no superar el periodo de prueba.
  2. Empezar en un trabajo nuevo, en otra empresa y con contrato, si surge después de contratar el seguro y no lo sabías al reservar (también si estabas en paro).
  3. Traslado forzoso de tu puesto de trabajo durante más de 3 meses.
  4. Suspensión de pagos de una empresa, declarada por un juez, que te impida trabajar.

Por causas extraordinarias

  1. Daños graves por incendio, robo, explosión o fenómenos de la naturaleza en tu casa (habitual o segunda vivienda) o en tu local profesional, que hagan necesaria tu presencia.
  2. Declaración oficial de zona catastrófica donde vives, en el destino o en el único camino para llegar (máximo 100.000 € por siniestro).
  3. Cuarentena médica decretada por las autoridades sanitarias después de reservar. No cubre los confinamientos por epidemias o pandemias.

Otras causas

  1. Concesión de una beca oficial que te impida viajar.
  2. Que anulen hasta dos acompañantes asegurados en la misma reserva por una de estas causas y tuvieras que viajar solo. Si decides viajar igualmente, cubre el suplemento que te cobre el proveedor, hasta 300 € por persona.
Las 46 causas de Anulación Plus (viajes fuera de España)

Mismas condiciones: la causa tiene que surgir después de contratar el seguro e impedirte viajar. Aquí van resumidas; los requisitos completos de cada una están en el resumen oficial.

Por motivos de salud

  1. Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento tuyo o de tus familiares (las mismas personas que en Anulación Reservas y, además, tus primos hermanos, solo en caso de fallecimiento).
  2. Llamada inesperada para una operación quirúrgica o sus pruebas previas.
  3. Llamada para un trasplante de órgano que requiera ingreso o reposo en las fechas del viaje o en los 7 días anteriores, estuvierais o no en lista de espera.
  4. Pruebas médicas urgentes de la Sanidad Pública, tuyas o de tus familiares, que coincidan con el viaje.
  5. Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de tu superior directo, si tu empresa te exige no viajar.
  6. Cualquier problema de salud de un niño menor de 48 meses con recomendación médica de no viajar en los 2 días previos.
  7. Complicaciones graves del embarazo o aborto espontáneo (salvo desde el séptimo mes).
  8. Parto prematuro antes de las 29 semanas.
  9. Secuelas graves de una vacuna necesaria para el viaje.
  10. Enfermedad mental que requiera más de 3 días de hospitalización.

Por causas legales

  1. Citación obligatoria de un tribunal como parte, jurado o testigo.
  2. Convocatoria como miembro de un tribunal de oposición oficial.
  3. Examen de oposiciones oficiales.
  4. Convocatoria como miembro de una mesa electoral.
  5. Declaración paralela de la renta de más de 600 €.
  6. Visado denegado sin causa justificada (no si no hiciste los trámites a tiempo).
  7. Retención policial por causas no delictivas.
  8. Entrega de un niño en adopción o acogida.
  9. Convocatoria oficial para trámites de divorcio.
  10. Convocatoria para firmar documentos oficiales ante la Administración.
  11. Multa de tráfico de más de 600 €.
  12. Acoso escolar, con denuncia formal posterior a la reserva contra alguien inscrito en la misma reserva.
  13. Violencia de género por parte del acompañante de la reserva, con denuncia formal posterior a la reserva.

Por motivos de trabajo

  1. Despido no disciplinario.
  2. Empezar en un trabajo nuevo en otra empresa.
  3. Traslado forzoso de tu puesto de trabajo durante más de 3 meses.
  4. Prórroga de tu contrato laboral, si no te la habían comunicado.
  5. Un ERE que te reduzca la jornada.
  6. Suspensión de pagos de una empresa que te impida trabajar.
  7. Un ERTE que te reduzca el sueldo más de un 50 %.

Por causas extraordinarias

  1. Daños graves en tu casa o en tu local profesional que hagan necesaria tu presencia.
  2. Siniestro en tu casa de más de 600 € que no cubra tu seguro de hogar.
  3. Piratería aérea, terrestre o naval que te impida empezar o seguir el viaje (no los actos terroristas).
  4. Declaración oficial de zona catastrófica (máximo 100.000 € por siniestro).
  5. Incorporación urgente a las Fuerzas Armadas, Policía, Guardia Civil o Bomberos.

Otras causas

  1. Robo de la documentación necesaria para viajar sin tiempo de sacarla de nuevo (no el hurto, la pérdida o el extravío).
  2. Que te toque gratis un viaje o estancia parecida en un sorteo público ante notario.
  3. Concesión de una beca oficial.
  4. Cancelación de la boda, si el viaje asegurado es el de novios.
  5. Avería de tu coche, si es el transporte principal del viaje, con un arreglo de más de 8 horas o más de 600 €.
  6. Robo o accidente de tu coche que te impida empezar o seguir el viaje.
  7. Robo, muerte, enfermedad o accidente grave de tu animal de compañía (censado e identificado).
  8. Que anulen hasta dos acompañantes asegurados y tuvieras que viajar solo (o el suplemento, hasta 300 € por persona, si viajas igualmente).
  9. Los gastos de cambiar el titular de la reserva si cedes el viaje a otra persona por una causa cubierta.
  10. Retraso del transporte de más de 24 horas que haga imposible el objetivo del viaje (máximo 500.000 € por siniestro).
  11. Suspender asignaturas con exámenes de recuperación en las fechas del viaje.

Bueno es saberlo

  • Enfermedades que ya tenías: según el resumen de los dos seguros, la anulación se cubre si no ha habido empeoramientos en los 30 días anteriores a contratar el seguro. Pregúntanos tu caso antes de contratarlo.
  • Si la enferma es otra persona (un familiar, un acompañante), se considera grave cuando, después de contratar el seguro, necesita ingreso o guardar cama con cuidados continuos por prescripción médica, y se prevé que siga así en los 12 días previos al viaje.
  • La aseguradora puede pedir pruebas del motivo y hacer una visita médica para comprobar que de verdad impide el viaje.
  • Anulación Reservas solo vale para la anulación de reservas de viaje.

Lo que no cubre

Ninguno de los dos cubre anular porque sí, por una causa que no esté en la lista o que ya se conociera al contratar el seguro. Las exclusiones principales, según la ficha oficial (IPID) de cada uno:

Anulación Reservas
  • Lo provocado a propósito por ti, por quien contrata el seguro, por los beneficiarios o por quienes viajan contigo.
  • La imprudencia temeraria, la negligencia grave y participar en apuestas, desafíos, peleas o delitos (salvo en legítima defensa o para salvar a personas o bienes).
  • Los problemas de salud por alcohol, drogas o medicamentos tomados sin receta.
  • Los gastos médicos causados a propósito o por abandonar un tratamiento.
  • El suicidio, su intento y las lesiones que uno se causa a sí mismo.
  • Los gastos médicos por enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas, salvo los incluidos expresamente.
  • En el equipaje: el desgaste normal, los defectos propios, el mal embalaje y los daños por la intemperie.
  • Los objetos dejados sin vigilancia en un lugar público o compartido.
  • Las multas o sanciones.
  • Los servicios que no se hayan pedido a la aseguradora o que no haya organizado ella, salvo fuerza mayor.
Anulación Plus
  • El visado denegado por no haber hecho los trámites a tiempo y en forma.
  • Las enfermedades psíquicas, mentales, nerviosas o depresiones sin hospitalización o con menos de tres días de ingreso.
  • Lo provocado a propósito, las autolesiones, el suicidio y su intento.
  • No presentarse sin más el día y la hora del primer servicio del viaje («no show»).
  • Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de volar que no impida usar el transporte, no estar vacunado, no poder seguir un tratamiento preventivo en el destino, la interrupción voluntaria del embarazo, el alcoholismo o las drogas (salvo con receta y bien tomadas).
  • El cierre de la agencia donde se contrató el seguro.
  • Decidir no viajar por cualquier causa que no sea de fuerza mayor.
  • La quiebra de un proveedor contratado después de que ya hubiera quebrado.
  • Los partos y complicaciones del embarazo a partir del séptimo mes.
  • Los trámites o viajes previos para una adopción o acogida.

Otras coberturas incluidas

Límites máximos tal como vienen en el resumen oficial de cada seguro.

Anulación Reservas

  • Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermosIlimitado
  • Repatriación o transporte del asegurado fallecidoIlimitado
  • Acompañamiento de restos mortalesIncluido
  • Regreso anticipado por fallecimiento de un familiarIlimitado
  • Regreso anticipado por siniestro grave en tu casa o local profesionalIlimitado
  • Envío de conductor profesionalIlimitado
  • Transmisión de mensajes urgentesIncluido
  • Servicio de informaciónIncluido
  • Equipaje: pérdidas materiales (en caso de robo, máximo 200 €)600 €
  • Envío de objetos olvidados o robados durante el viaje120 €
  • Interrupción del viajeSegún contratación
  • Responsabilidad civil privada60.000 €

Los daños externos del equipaje se pagan hasta el 20 % de la suma de pérdidas materiales, y el envío de objetos, hasta 10 kg por paquete. La repatriación no incluye el entierro ni la ceremonia.

Anulación Plus

  • Gastos de anulación del viajeHasta el importe de la reserva
  • Interrupción del viajeHasta el importe de la reserva
  • Quiebra de proveedores: servicios perdidos por cancelación300 €
  • Quiebra de una aerolínea regular1.000 €
  • Fuerza mayor: gastos de reprogramar el viaje1.000 €
  • Fuerza mayor: servicios perdidos por cancelación1.000 €

En quiebra de proveedores y fuerza mayor hay un máximo total de 200.000 € por evento.

Si tienes que anular

  1. Escríbenos por WhatsApp en cuanto lo sepas. La póliza pide avisar enseguida y, como máximo, en 7 días desde que conoces el motivo.
  2. Te ayudamos a dar el parte a la aseguradora y te decimos qué justificantes hacen falta (informe médico, carta de despido, citación…).
  3. La aseguradora estudia el caso y paga los gastos de anulación cubiertos, hasta el límite contratado.

Si ya estás de viaje y necesitas asistencia, hay que llamar antes de nada al teléfono de urgencias que viene en la documentación de tu seguro, indicando tu nombre, el número de póliza y dónde estás.

Escríbenos por WhatsApp

Documentos oficiales

El resumen de coberturas y la ficha de información previa (IPID) de Intermundial, en PDF.

Anulación Reservas: resumen de coberturas (PDF, se abre en otra pestaña)Anulación Reservas: ficha IPID (PDF, se abre en otra pestaña)Anulación Plus: resumen de coberturas (PDF, se abre en otra pestaña)Anulación Plus: ficha IPID (PDF, se abre en otra pestaña)

¿Dudas sobre si tu caso está cubierto? Pregúntanos antes de reservar y te lo miramos en la póliza.

Consultar por WhatsApp

Resumen informativo; prevalecen las condiciones generales y particulares de la póliza. Información sacada del resumen de coberturas y de la ficha IPID de cada seguro (tarifas válidas desde el 02/02/2026).

Aseguradora: White Horse Insurance Ireland dac (DGSFP L1182), a través de Mana Underwriting S.L.U. Mediación: Intermundial XXI S.L.U., correduría de seguros (DGSFP J-1541).